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安心は、タダで買う。チケットは当然、キャンセル補償付き！
病気やケガ、または急な出張などで行けなくなったとき、
カンフェティで購入したチケットならチケット補償が使えます
2023年3月2日～
さらに使いやすく！補償の支払いが
口座振込に補償申請が
公演当日までに詳しくは本文を
ご確認ください
- 補償の申請をするイベントの開演時間前までに必ず申請が必要です。
商品概要
カンフェティ会員のための「カンフェティ安心チケット」は、「病気 / ケガ / 家族の入院 / 交通機関の運休 / 突然の出張」等で、やむを得ずイベントの観覧・参加等ができなかった場合にチケット代金（※１）の90％を補償（※2）するサービスです。
- ※1 チケット代金とは、チケットの購入時本体価格（額面額ではなく実際に支払われたチケット本体価格。各種手数料除く）のことをいいます。
- ※2 2023年3月2日申請分より、補償の支払いを口座振込に変更しました（2023年3月1日申請分までは、期間限定カンフェティポイントで補償されます）。
サービス手続き
- 加入お申込みは不要です
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カンフェティ会員が、カンフェティサイトで掲載している公演を、カンフェティまたはTIGETまたはGETTIISまたはチケットペイにて予約および購入したチケットならば、すでに補償が付帯されています。
対象外：電話にて予約または店頭にて予約されたチケットの場合や、フィジカルに開催されるイベント以外のチケット（例：配信公演）の場合など。詳しくはカンフェティ安心チケットサービス規約をご確認ください。
- 補償の申請をする
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①イベントの開演時間前までに、当ページ「補償の申請をする」から申請を行う
②イベント開催日までにチケット本体を当社宛に発送する
※イベント開催日当日消印有効
※チケットが未発券もしくは電子チケットの場合、②は不要です※2023年3月2日から、補償申請期日とチケット本体発送期日を変更しました。
詳細やその後の手順は、下記＜注意点＞＜申請後の手順＞やカンフェティ安心チケットサービス規約をご確認ください。
＜注意点＞
- 補償の上限は、チケットの購入時本体価格（額面額ではなく実際に支払われたチケット本体価格。各種手数料除く）で１枚最大５万円まで、１予約番号で最大４枚までとなります。詳細は、カンフェティ安心チケットサービス規約をご確認ください。
＜申請後の手順＞※申請後の手順については、申請時の自動返信メール等でもご連絡いたします
-
チケット届け先や、事由を証明する書類の送付先は以下になります。
〒１６２－０８２８ 東京都新宿区袋町２５番地
ロングランプランニング株式会社 カンフェティ安心チケット担当
※送付時の費用（送料、封筒代、交通費等）はお客様のご負担になります。
※以下の内容を明記したメモを同封し、封筒には必ず差出人名をご記載ください。
会員ID ／ お名前 ／ ご住所 ／ 電話番号 ／ メールアドレス - イベント開催日から30日以内にロングランプランニングへ事由を証明する書類をご郵送ください。
- 事由を証明する書類の到着後、サービスを適用するに相応しいと判断できた場合に、サービス適用確定・確定した補償金額をメールにてご連絡いたします。
- 事由を証明する書類に不備等がある場合や、追加書類の提出や調査等が必要となった場合は、別途ご連絡いたします。
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返金は楽天銀行の「かんたん振込（メルマネ）」を通して行います。
サービス適用確定後に補償代金の受取手続きURLをメールにてお送り致します。
※楽天銀行口座をお持ちで、登録しているメールアドレスにて本サービスを申請された場合、楽天銀行口座に即時に入金され、受取手続きは発生しません。
本サービスの適用となる場合
チケットを使用する方の病気ケガによる入院※1・通院※2
チケットを使用する方のご親族※6の死亡※7
チケットを使用する方の急な宿泊出張※3
チケットを使用する方の裁判員任命
予約した交通機関の運休・欠航※４によりイベント参加ができない場合
チケットを使用する方が居住する住居の火災・家屋損壊など※8
チケットを使用する方のご家族※5の病気・ケガによる入院※1・通院※2
同行者※9がこれらの理由でイベントに行けずあなたも行けなかった場合
- ※1 イベント当日に入院期間がかかっている場合をさします。
- ※2 イベント当日までに病気・ケガが発生しており、かつイベント前日、当日に医師の診断を受けた場合をさします。
- ※3 当日の宿泊施設への宿泊を伴う国内出張または日本を起点とする海外出張をさします。
- ※4 航空機、船舶、車両等交通機関において、代替交通機関を含んだすべての運休が決まり、イベント参加が不可能な場合をさします。
また24時間以上前に発表された計画運休に関しては、本サービスでは運休扱いになりません。 - ※5 配偶者または１親等の親族。ただし通院の場合は配偶者または同居の１親等の親族をさします。
- ※6 配偶者または３親等以内の親族をさします。
- ※7 イベント当日から遡って７日以内に親族が死亡した場合をさします。
- ※8 イベント当日から遡って30日以内に罹災した場合をさします。
- ※9 予約および購入時にチケットを使用する方との同行が確定していた方をさします。
本サービスの適用とならない場合
カンフェティ安心チケットサービス規約をご確認ください。
よくある質問
-
チケット購入後すぐから、チケット記載のイベント開演時間前まで、カンフェティWeb内「カンフェティ安心チケット」ページの「補償の申請をする」より補償申請をすることができます。
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イベント開演時間前までに、カンフェティWebサイトから補償申請を完了してください。
チケットを発券されている場合は、イベント開催日までに当社宛にチケットを発送してください（イベント開催日当日消印有効）。
未発券、電子チケットの場合は、チケット送付は不要です。
その後、イベント開催日から30日以内にロングランプランニングへ事由を証明する書類をご郵送ください。
事由を証明する書類に不備等がある場合や、追加書類の提出や調査等が必要となった場合は、別途ご連絡いたします。
事由を証明する書類の到着後、サービスを適用するに相応しいと判断できた場合に、サービス適用確定のご連絡と補償金受取用のURLをメールにてお送りいたします。
お支払いは楽天銀行の「かんたん振込（メルマネ）」を通して行います。補償代金の受取手続きURLから、受取口座情報をご入力いただき振込となります。
※楽天銀行口座をお持ちで、登録しているメールアドレスにて本サービスを申請された場合、楽天銀行口座に即時に入金され、受取手続きは発生しません。
※受取口座の名義は、必ず補償申請者ご本人名義の口座を指定してください。名義が異なる場合は振込できません。
チケット送付先、事由を証明する書類送付先は、下記住所です。
〒１６２－０８２８ 東京都新宿区袋町２５番地
ロングランプランニング株式会社 カンフェティ安心チケット担当
※以下の内容を明記したメモを同封し、封筒には必ず差出人名をご記載ください。
会員ID ／ お名前 ／ ご住所 ／ 電話番号 ／ メールアドレス -
購入されたWebサイトによって確認方法が異なります。
【カンフェティで購入された場合】
会員マイページよりご確認いただけます。下記の手順でご確認ください。
「マイページ」ログイン→「チケット予約・購入履歴確認」→14ケタの「払込票番号」が表示されている場合は未発券です。
【TIGETで購入された場合】
TIGETで購入された場合は全て電子チケットです。購入履歴につきましては、会員マイページよりログインしてご確認ください。
【GETTIISで購入された場合】
会員マイページよりご確認いただけます。下記の手順でご確認ください。
「マイページ」ログイン→「チケット予約・購入履歴確認」→13ケタの「払込票番号」が表示されている場合は未発券です。
- 補償の申請をするイベントの開演時間前までに必ず申請が必要です。
